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加盟指南

催支酒水茶叶线路安拆效劳网络电话线路

  电脑传真:如果业务代理在与客户交谈时需要立即为客户发传真,她可以启动座席电脑上的桌面传真,则当前客户的资料如客户名、传真号等就会自动调出,再选择客户所需的传真内容,然后业务代理就可以点击发送按钮把传真发送出去了。

  系统支持手拨、点拨、群呼批量导入资源自动外呼。可以录制语音外呼筛选意向客户,节约大量人工及时间,提高工作效率!为企业提供软件+硬件+线路对接服务

  催收酒水茶叶线路安装服务-网络电话呼叫系统:带录音、 批量导入号码、客户管理、员工业绩考核、下单功能等 功能齐全 适用行业:金融投资、资产管理、理财、淘宝客服、房产、电商、旅游、物流、招商等各领域的售前和售后服务。

  网络电话实现方CallDa(可达)(网络电话软件利用独特的网络技术、手机软件技术及全球优质线路资源,为广大用户提供面向全球的、可呼叫国内国际任意电话与手机的网互联网电话服务,是用户日常办公、商务、社交与生活的通信助手。 目前拨打方式有三种;这种方式适合那些拥有多媒体电脑(声卡须为全双工的,配有麦克风)并且可以连上互联网的用户,通话的前提是双方电脑中必须安装有同套网络电话软件。这种网上点对点方式的通话,是IP电话应用的雏形,它的优点是相当方便与经济,但缺点也是显而易见的,即通话双方必须事先约定时间同时上网,而这在普通的商务领域中就显得相当麻烦,因此这种方式不能商用化或进入公众通信领域。此种通话方式完全免费。随着IP电话的优点逐步被人们认识,许多电信公司在此基础上进行了开发,从而实现了通过计算机拨打普通电话。作为呼叫方的计算机,要求具备多媒体功能,能连接上因特网,并且要安装IP电话的软件。拨打从电脑到市话类型的电话的好处是显而易见的,被叫方拥有一台普通电话即可,但这种方式除了付上网费和市话费用外,还必须向IP电话软件公司付费。目前这种方式主要用于拨打到国外的电话,但是这种方式仍旧十分不方便,无法满足公众随时通话的需要。此种通线分钱一分钟。国际长途*多能优惠98%。备注:通过手机安装sip软件,在有网络的情况下,拨打另一方手机,则也只收每分钟5分钱的国内长途资费。国际长途*多能优惠98%。这种方式即“电话拨电话”,需要IP电话系统的支持。IP电话系统一般由三部分构成:电话、网关和网络管理者。电话是指可以通过本地电话网连到本地网关的电话终端;网关是Internet网络与电话网之间的接口,同时它还负责进行语音压缩;网络管理者负责用户注册与管理,具体包括对接入用户的身份认证、呼叫记录并有详细数据(用于计费)等等。现在各电信营运商纷纷建立自己的IP网络来争夺内市场,它们均以电话记账卡的方式实现从普通电话机到普通电话机的通话。这种方式在充分利用现在电话线路的基础上,满足了用户随时通信的需要,是一种比较理想的IP电话方式。 随着网络电话的使用量的不断增加,网络电话安全问题也日益突显。安全是网络电话的必要并且重要的组成部分之一。如何保护网络电话的语音信息的隐私,成为网络电话向前发展需要克服的问题。网络电话加密是保障网络电话安全的技术手段,目前使用的网络电话加密技术分别有:内置加密,TLS及IPSec,安全实时传输协议SRTP以及虚拟专用网络。

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  五、 自动收发传真功能自动传真:客户可以通过电话按键选择某一特定的传真服务,传真服务器会自动根据客户的输入动态生成传真文件(包括根据数据库资料动态生成的报表),并自动发送传真给客户,而不需要人工的干预。

  综合特点如下 :多路同时录音:可同时录音 1-128 路电话,而且各座席之间互不干扰,对通话质量没有影响。· 适合多种录音环境:可直接对直线电话录音;也交换机配合使用,对交换机的外线、内线同时录音。自动记录主叫号码、被叫号码,识别来电者的身份。· 录音编辑与查询:可采用多种方式对录音文件查询,并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。系统管理:可设定不同等级的密码保护,除了系统管理员使用*的密码外,还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。录音文件的两级保护:除了按用户要求进行备份外, LinkTel-VR 录音系统还增加了录音文件整理程序,整理程序可以恢复由于用户误操作而删除的重要信息。多种压缩方式: PCM ( 35hr/G )、 ADPCM(70hr/G) 、 GSM(175hr/G) 。*压缩率为 8 倍,采用 GSM 压缩方式,录音时间比无压缩方式的录音时间长五倍。例如,当系统安装了一个 20G 硬盘时,录音容量约 3400 小时。

  六、短信自动收发与管理短信是现代人新获得的一个重要的沟通手段,实现短信的自动收发与管理能够很方便的实现与客户的沟通,及时方便。坐席人员用鼠标就可以实现对多个客户发送及时信息或近期公司的促销信息,客户发来的信息可以保存在相关的目录下,方便后期的管理。七、电子邮件的收发管理电子邮件是商务领域的重要的沟通手段,当然也是为不方便用电话的客户(如聋哑人),拥有这个功能绝对是对客户的关怀。其使用的形式与信、传真类似。八、人工坐席的应答根据客户的需要,将进行自动语音应答( IVR )的话路转接到人工座席上,客户将和业务代理进行一对一的交谈,接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外,坐席员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。坐席挂机后,通过按键对坐席评价或投诉。功能上可以分为普通坐席和班长坐席。普通坐席完成的功能主要有: 人员登记、人工来话应答、临时闭席、来话转接、三方(或多方)通话、呼叫、资料查询、了解话务记录、咨询旁听等。班长坐席完成的功能主要有:、强插、强拆、拨外线、了解话务员记录及概括等。九、来电号码的显示与客户资料的自动弹客服人员面对大量的客户,迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很大程度上决定了其服务质量。通过自被叫号码证实及自动主叫号码证实,客户服务中心将在建立路由的同时检索与其相连的中心数据库,将客户资料同步的显示在客服人员的计算机上( Pop人工座席可以询问客户问题,然后运行座席电脑上的专用查询软件,到数据库中查找相应数据,坐席可以参考找到的结果,和客户进行轻松交流,同也可以将查到的数据转化成语音,让客户自己倾听所需资料。此部分同时提供数据采集功能,当座席人员和客户通话时或通话后,根据系统的提示,要的通话结果输入到数据库中,留作将来的数据挖掘之用。 P分布式呼叫中心研科IP分布式呼叫中心为企业提供的一个基于IP技术的分布式呼叫中心即为:在企业中心建立一个IP呼叫中心平台,而在各分支机构建立分布式呼叫中心,各区中心之间通过ATM或DDN专线与中心的平台相连,从而实现语音和数据的传递和共享。整个系统所需的各种服务器都设在总中心,各分中心仅需IP网关和能上网的多媒体电脑即可。系统是分布式服务,集中式管理,这不仅可以使客户服务更便捷、更富于地方特色、成本更低,而且中心的客服经理可以对各分中心的客服质量、效率和效果进行全面的监控和管理,这样使客户服务部门*关心的服务质量、服务成本和服务管理问题都得到很好的解决。研科IP呼叫中心基于VoIP的远程坐席建设一套呼叫中心。随着互联网技术的迅猛发展,VoIP技术正被应用到各行各业中已是一个不争的事实。研科IP呼叫中心基于VoIP技术推出的呼叫中心能为在各地有分支机构的公司解决如下问题:1、各分公司各自公布自己的电话号码,管理混乱且不易记。2、各分公司人员分散、素质与水平参差齐导致的管理分散、服务入口多样的问题。3、对客户的服务过程记录不完整,服务未形成闭环。4、总部无法对分公司的服务过程进行有效的监控和数字化管理5、总部和分部之间区间通话费用居高不下。

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点击次数:  更新时间:2019-02-19 19:23  【打印此页】  【关闭